中国石油淄博销售分公司：引领淄博传统行业转型

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“淄博市宝石花车友俱乐部”截图

中国石油淄博销售分公司会员正在阅读该公众号

如今，互联的触角已延伸到生活的每一个角落。新媒体的发展趋势促使愈来愈多的传统企业向互联＋的模式转型，这对身为油企三巨头之一的中国石油来讲，既是机遇，也是挑战。中国石油在新媒体领域的发展有目共睹，中国石油淄博销售分公司也时刻秉持公司理念，并结合淄博本地实际，不断创新发展思路，利用“淄博市宝石花车友俱乐部”这一新媒体平台，在宣扬企业理念的同时，进一步扩大品牌在用户心中的影响力和信任度，利用人性化的服务得到了会员们的认可。

“淄博市宝石花车友俱乐部”公众号自2013年10月注册使用以来，目前已有20000余名精准会员，且会员活跃度良好。运营早期，中国石油淄博销售分公司领导正确部署，员工积极响应，将该定位于“服务用户”的层次，并通过不断组织油品活动与非油品活动，实现线上与线下无缝衔接，准确捉住用户所需，提高会员粘度。至今，所有会员不但加油时能第一时间想到中国石油，还能认可中国石油提供的多样化服务。在活动的不断刺激下，该公众号会员数量保持稳定增长，互动频率出现良好趋势。

在鲁中每周发布的“淄博公众号汽车类排行榜”中，根据权威数据显示，“淄博市宝石花车友俱乐部”排在同行业的前列，并屡次取得排行第一的佳绩。纵观“淄博市宝石花车友俱乐部”发布内容，除公司油价优惠信息外，还浏览生活常识、国家政策、休闲搞笑等能满足不同会员需求的信息，通过类似周到服务，进而促使受众群由家庭一名成员渐渐影响至所有成员。在菜单设置上，更处处体现用心，会员们可方便查找加油站位置、俱乐部活动、油品优惠、便利店活动等信息。

除贴心地推送内容，“淄博市宝石花车友俱乐部”还时刻为会员着想，将实惠惠及每位会员。每周二是中国石油的会员日，周二持中国石油加油卡到站加油，油品享受超值优惠，同时部份便利店商品也会同时参与优惠。类似这样的优惠信息，在“淄博市宝石花车友俱乐部”未开通前，会员只能通过到站加油才能了解。而现在，借助新媒体快捷方便的优势，所有优惠信息，会员们只需要打开便可在第一时间获得。

中国石油秉持“始于客户需求?终究客户满意”的服务理念，积极探索新媒体植入企业的发展道路，上至领导层，下至每一名员工，都主动学习新媒体在企业发展中的融会和应用，顺应时期发展。等新媒体的发展是每个企业没法避开的，作为中国石油这类传统企业，不可能只是守着加油站等着用户上门，必须积极适应投入新媒体的怀抱，多一条渠道、多一种手段来宣扬企业文化及优惠活动。

互联时期，企业提供的服务不再是单一的，而是尽量多地满足用户的需求。正如“淄博市宝石花车友俱乐部”运营负责人田鸽所说，“对传统企业来白癜风可以治疗吗讲，想要深入了解用户需求，就必须紧跟互联的步伐，利用新媒体架构起企业和用户沟通的桥梁。在这个人人每时每刻都离不开的时期，所有的信息基本都通过获得，传统企业只有占据用户内容的一部分，才有可能取得长足的发展。”

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