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刚入职场的人，容易陷入这样一种状态：每天从走进办公室屁股刚落到凳子上开始，还没来得及倒杯水，就开始有各种工作任务找上你。一直到下班收拾完东西回家，始终感觉像身处一场紧张的战斗中，忙的焦头烂额，还要保持紧张感，随时待命。等回家路上想回忆一下这一天都干了什么，却茫然得感到一无所获。时间仿佛消失了一般，一晃就从天亮到了天黑。 在这段被塞得满满的时间里，我工作态度也算认真，但为什么还是充满了焦虑感和不安？为什么如此忙碌，事情却只见多不见少？为什么明明手头的事儿都干不完，来了新任务我却不会说不？ 胡咧咧继续尝试用心理学来解释这三个疑问。 一、倒攝抑制 当你接到一个又一个任务，旧任务不停地被新任务中断。这时，如果缺少一套待办事项的记录系统帮助，你的焦虑感会一直处于较高水平。你一边害怕把前面的工作任务给忘了，担心引发灾难，一边觉得后来的任务看上去挺紧急，不得不马上开展。这种两难境地是诱发你焦虑的源头。哪怕你便利贴使得很顺手，小黄条一贴就能平复焦虑，但在接到任务的那个瞬间，压力水平依然是会上升的。 人之所以会对前面的任务遗忘，是由倒攝抑制现象造成。当先前学习的记忆内容，随着时间的流逝，受到其他活动或刺激的影响，记忆力逐渐减弱的现象，称为倒攝抑制。遗忘产生的机制是记忆痕迹的消退或干扰。对长时记忆来讲，则主要是因为干扰。这种干扰又分前攝抑制和倒攝抑制。比如，背字母表，abc和xyz是先记住的，中间的内容则会受两种干扰抑制作用容易被遗忘。 人脑的功能是负责认知、推理、情绪等高级意识活动。存储这种事情，还是交给纸和硬盘吧。将大脑清空，制做一个待办事项清单，你的压力感就会大大减轻。便利贴尽管是解决这个问题的常用方法，但它并不是一个好的待办事项记录系统。最后一部分建议中我会讲到。 二、短时记忆 《小强升职记》里介绍了一个神奇的2分钟原则：如果正在处理任务时，临时被安插另一件工作任务，可以评估一下新任务的耗时，如果不超过2分钟，就立刻去做。当你执行完这个新任务，再切换回原任务时，可以很快恢复之前的处理速度。而新任务一旦时间过长，你的注意力再回到原任务上就至少需要15分钟时间。 一是因为短时记忆在无复述的情况下保持时间只有5~20秒，最长不超过1分钟。当中断时间过长，原任务先前的阶段性工作结果、或工作思路已经被遗忘。想不起来，就只能再做一遍咯。二是大脑的检索信息的区域和思考的神经回路发生了转移，原任务激活的模块已经冷却，重新激活需要时间。这好比计算机在任务切换时产生的系统开销。 所以任务被中断是工作效率的大敌。如果在多任务间切换来切换去，你完成的时间会大大增加，然而产出并没有什么提升。如果工作不停被打断，那你当然会陷入一件事儿都没干完，新事儿又来了一堆的泥潭中啊。解决办法一个是以2分钟为界限，决定要不要中断当前的任务。还有一个是学会保存当前的工作结果，甚至是思路。 三、神经官能症 《少有人走的路》中对大众的一种神经官能症（区别于严谨的医学定义，本文涉及神经官能症均指《少有》一书中定义）定义为：为自己强揽责任，来回避评估责任归属的痛苦的一类心理问题，即过度担责。对这类人无论提什么要求，他们都会说行，yes。凡是跟他们沾边的事情出了点问题，他们就会觉得是自己的责任，对问题偏向于向内归因。 很显然，当任务找到神经官能症者时，他们一定不会拒绝，并会负责到底。特别是当前的社会文化鼓励大家主动承担责任。于是，神经官能症者的任务越接越多。当任务完不成，或者完成质量不高时，他们又向内归因，对自己表示不满、失望和怀疑，感到极度挫败。而忽略了客观上，工作量的确过大的问题。 一个人是无法承担所有责任的。组织的存在，是为了让你不至于单枪匹马去战斗。学会委派，然后跟踪交办出去的事项，既可以承担责任，又可以发挥组织和团队的效率。 一些建议： 1.建立自己的待办事项清单系统。每来一个任务，第一时间扔到系统里，清空大脑，减轻焦虑。《小强升职记》中的3＋1清单系统是一个很完整，较通用的工作任务备忘和记录方法。参考下图。 根据自己的工作性质和喜好，可以对这个系统进行个性化改造。例如，工作任务以项目为粒度的工种可以突出项目清单这块，然后把项目内容细化成一个个下一步行动，填进待办事项中，建立筷子式清单。甚至可以依靠项目管理软件列出每个待办事项的开始／截止日期。 行政类工种琐碎的任务比较多，系统工程少。那么可以参考我的改造方式，见下图。APP用的是印象笔记。 我把待办事项篮里的任务分为待办、交办、私事三类，每周做完工作周报后清空已打勾事项。待办同时承担收集篮和待办清单的功能，事无巨细都可以看到往里罗列，以重要性和紧急程度排序，第一个未打勾的基本就是我下一步要做的事情。交办就是委派出去，或者需要别人审核的工作。后面我会备注上交办出去后的状态。每跟踪一次，根据结果更新一次备注。办完了就打勾。私事是跟工作无关，但临时想起来要做或配合家人要做的。记在这里是为了避免打断工作，但又会记得抽空完成。 之前说便利贴不好，它的问题在于，对待工作缺乏组织。有了清单，所有任务一目了然，重要紧急的可以有计划地去做，随时调整顺序。便利贴排序则比较麻烦。便利贴干完就扔掉了，也不利于周期性回顾。了解自己的时间都花在哪里去了，才可能有重点有方向地去改进。不然会陷入持续盲目地忙碌。 2.按2分钟原则来决定要不要中断当前工作。实在避免不了被打断，学会保存未完结的工作结果。参考《小强》一书中的“衣柜整理法”流程图。 设立不被打扰的时段。在工作效率最高的一个时段，座机静音，退出邮箱，手机放抽屉，全力来解决当天比较重要、复杂的工作任务。不要怕领导找不到你，如果真有急事，别人会想尽办法联系上你。 3.学会委派。分清责任，定位好自己的角色，根据职务分工、个人特长、价值观来确定任务的去向，而不是大包大揽。在组织行为中，与事情利益最攸关的人，是会让事情得到最妥善解决的人。并不是凡事亲力亲为，就能够让组织的运转效率达到最高。 《小强》一书介绍了一个猴子法则，神经官能症者可以稍微了解一下。但职场新人和人格失调症者千万不要学，弊大于利，郑重警告哦。 初入职场头几年，你难免会干很多琐碎的工作，陷入一种盲目的忙碌中。刚开始为了融入环境，倒没什么不好。但这种状态如果不及时进行总结、调整，可能会伴随你两三年，甚至更久。它会让你无法平衡工作和生活，经常加班。也会让你找不到工作中真正重要、最有价值的部分，无法实现人生目标。 以上，参考《小强升职记》、《少有人走的路》、呆萌呆萌的雪珊酱的《心理学》电台、百度。 ----------------我是和作者一样高颜值的华丽分割线-------------- 补充： 上一期在白癜风传染吗中科UM-D
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