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拾遗物语 成年人之间谁也不容易摧毁谁。当别人感知到你是一个不好惹的人时，你反而容易得到尊重，也容易收获好的关系。 ——心理学家武志红 1这几天最火的新闻事件， 就是“西安奔驰维权事件”了： 一个姑娘花了66万元， 在一家4S店买了一辆奔驰， 可车还没开出大门呢， 发动机就漏油了。 遇到这种情况，4S店最正确的处理方法本应是：换车或退款。 可他们并没有这么做， 而是告诉姑娘： “你付了钱，车就是你的了， 所以不能退款，也不能退车， 我们只能给你更换发动机。” 姑娘觉得特别冤，不干： “我买了车还没开出门呢， 你就让我更换发动机？” 在15天时间里， 姑娘很礼貌地跟4S店沟通， 甚至带着哀求的意味， 可4S店推三阻四，就是不愿换车或退款。 姑娘求助无门，只好跑到4S店， 坐在车子的引擎盖上哭诉撒泼。 这一撒泼视频被传到网上， 引起了全国性的大
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